As culturas organizacionais do futebol não gostam de velocidade

A reestruturação do Manchester United, um clube do Norte industrial de Inglaterra, por Alex Ferguson foi disso exemplo. As vitórias nos últimos minutos, no 'Fergie Time', ou o 'secador de cabelo' refletiam a personalidade do treinador, mas também a cultura de uma região e de um clube. Como muito bem considerou Jorge Castelo ('Futebol. Organização Dinâmica do Jogo', 2009, Edições Universitárias Lusófonas), a cultura organizacional é um dos subsistemas do futebol a ter em consideração.

«O subsistema cultural, do ponto de vista da organização dinâmica do jogo, pressupõe um compromisso de carácter moral e afetivo que recai sobre todos os seus intervenientes», escreveu o autor (p.25).

Ora, este compromisso nem sempre é atingido, estando cada vez mais dificultado pela volubilidade e pelas incongruências de uma modernidade líquida. De um lado, as expectativas e as normas morais que a história edificou e que ainda persistem, sobretudo nos adeptos locais. Do outro lado, as recorrentes mudanças de propriedade, a globalização destas e as diferentes realidades dos muitos jogadores que chegam e partem em pouco tempo. No fundo, a tradição enfrenta a velocidade.

Dito isto, atualmente não é fácil apreender e partilhar uma mesma cultura organizacional. Se há uns já largos anos as expectativas eram óbvias, até porque a maioria dos jogadores eram também adeptos dos clubes, hoje em dia há muitas – e por vezes opostas – vontades. Nunca como agora os atletas foram elevados à qualidade de mitos. Nunca como agora as suas carreiras não dependem apenas do comportamento desportivo (sem nunca o negligenciar, claro está). Nunca como agora as estrelas do futebol estão tentadas a viver no seu próprio mundo.

Há alguns textos referimo-nos a um desses futebolistas, a Mário Balotelli. A recente polémica troca de camisolas ao intervalo, quando o Liverpool perdia por 3-0 em Anfield contra o Real Madrid, é só mais um exemplo de um atleta que simplesmente não encaixa numa cultura organizacional.

A questão é, então, como compatibilizar expectativas e perceções. E parece-me que as marcas podem dar uma ajuda. As marcas, tal como as culturas organizacionais, dependem em muito do capital simbólico partilhado. Mas a grande diferença reside, acredito, na dimensão estratégica das primeiras. Trabalhar a marca de um clube é um passo fundamental para compatibilizar expectativas, já que se trata de gerar e partilhar perceções. No fundo, tenta-se orientar as interações que originam a cultura organizacional para uma ideia estabelecida estrategicamente.

Uma marca bem enunciada é meio caminho andada para que todos percebam ao que vão. Idealmente, os adeptos saberão que o clube reconhece a sua história. E os jogadores e restantes públicos ficarão a conhecer de antemão o que os espera.

Este texto é resultado da colaboração semanal entre o Futebol 365 e o blogue marcasdofutebol.wordpress.com. Esta parceria procura analisar o desporto-rei a partir de um ângulo diferente: a comunicação.